第1课：放慢你的语速作为打下基础的第一步，当然得从《国王的演讲》说起。科林·菲斯饰演的国王患有严重的口吃，电影并不掩饰他的这一缺陷，也没打算在结尾生编出一个奇迹来——直到最后的演讲，他也没能完全克服自己...
当你走进一个房间，便立即知道那里所有的人都在向你行注目礼，感觉是不是很好？当你走进某人的办公室，便能肯定对方将面带愉悦的笑容，然后伸手按下对讲机上的键，对秘书说：“我暂时不接听电话。”此时你的感觉是不是妙不可言？在一次公司会议上，当与会者为...
领导要掌握第一手材料，要发现人才，要解决问题，都需要同下级谈话。领导找下级谈话的艺术，表现在以下几个方面：一、选准时机。可选择工作的间隙、上下班的途中去交谈，因为这样自然、随便，容易谈得拢。另外也可以利用节假日去走访。领导亲自登门拜访，容易...
所谓领导，它是一个相对概念，对上是下属，对下是领导，对内对外是同志。但它的基本特征是：有一定的职务头衔，以做人的工作为其主要工作对象，在一个地区、一个部门、一个单位，处于统领、指挥地位，并对周围及下属起导向、引导和指导作用的人。为了履行自己...
1、学会规范（台上台下、场景礼仪）；2、学会调整语速（快慢、语气语调）；3、学会夸张——开眼扬声4、学会表情和肢体语言（随场景变化）；5、学会运用目光（亲和与威严）；6、学会联系实际（就低不就高）；7、学会赞美人&m...
答记者问的特点一、涉猎问题的广泛性。演讲一般要有主题，谈话也有个“话题”，而记者的提问则往往是漫无边际的。从轰动全球的国际事件，到使你面红耳赤的生活隐私，没有一样不是记者所关心的。正象人们说的，任何一个记者都要比孩子更好奇。二、发问的突然性...
领导讲话是领导者社会活动的重要组成部分，是领导者管理水平的重要表现。领导讲话要讲究艺术性已是不争的事实，但若单纯为追求讲话艺术而刻意设计艺术形式，反而会显得矫揉造作、牵强附会。领导讲话所追求的艺术是实用艺术。一个领导讲话的微观性目的很多，具...
给听众明确的主题 每一场演讲、报告或其他信息交流，都需要一个主题。大部分所能记得的就是一个主题而已。一个重要的概念自有它的生命，它不需要出现在一场大型的“演说”里头。它之所以了不起是因为它所传递的信息，而非它的长度。简短的演说，有突破性的想...
从人的普遍心理来讲，人们对于别人的劝说有一种本能上的抵触和提防心理，并且由于经常性地受到别人正面的说服，心理上也会有一种很强的“耐药性”，一般而言，正面的说服很难起到预期的作用。因此，领导者在发挥作用说服别人时，应注意运用说服的 “奇道”，...
管理者应该把人的资源放在首位，他要发展自己处理人际关系的能力，学会使用鼓舞士气的得体语言。对于领导者而言，口才，在很大程度上就是要做好和员工的沟通工作。一、沟通必须以诚信做基矗任何沟通，双方都必须尊重沟通的过程，以及沟通的结果。如果任何一方...
1．要以权威的腔调讲话。为了达到这个目的，你必须熟悉你讲话的内容，你对你的题目了解得越多越深刻，你讲得就会越生动越透彻。2．使用简单的词汇和简短的句子。最简洁的文章总是最好的文章，其原因就是它最容易理解，关于讲话和对话也可以说是同样的道理。...
现实工作场景中，领导者相互间的工作交往也很重要．其中，语言技巧的运用能否得体，不仅直接关系到领导者个人的工作绩效，更会对领导者自身的发展产生重要而又复杂的影响．所以，掌握好与同级相处的语言技巧，对于提倡对话的现代社会中的领导者来说，确是一门...
领导讲话是领导者社会活动的重要组成部分，是领导者管理水平的重要表现。领导讲话要讲究艺术性已是不争的事实，但若单纯为追求讲话艺术而刻意设计艺术形式，反而会显得矫揉造作、牵强附会。领导讲话所追求的艺术是实用艺术。一个领导讲话的微观性目的很多，具...
领导者讲话时注重策略性更为重要。正所谓“水无常形，话无定格”。由于具体情况不同，说话并没有一套固定的方法。同样一件事，在不同的时间、不同的地点对同一个人说，结果往往并不一样。因此，领导者讲话必须从实际情况出发，富有策略性就显得十分重要。通常...
说服下属“攻心法”一、适度褒扬，顺水推舟。每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工...
在社交言谈中，富于社交能力的人，就要有驾驭语言的功力，就要会自如地运用多种语言表达方式，不断探求各种各样的语言风格。生活中，有时要直言不讳，有时则需要含蓄、委婉，如何才能使语言发挥出更佳的效果呢？所谓含蓄、委婉，是一种修辞手法。它是指在讲话...
人人都有脆弱的一面，谁也都会遇到伤心之事。作为一个领导者，实际工作中就需要经常安慰自己遇到不顺心事的下属。但是，安慰也是一门艺术，其中的许多语言技巧同样需要领导者加以掌握并灵活运用。（1）安慰下属是领导应尽之责。华夏民族是重情义的民族。自古...
机关一般公文和领导讲话都是用来指导工作的，而后者是以领导的个人身分来表达的，因此和一般公文既有相同之处，又有明显的不同。起草领导讲话的最大特点，可以说是“代人立言”，而不是“为已立言”。在体现领导机关指导工作总体意图的前提下，要符合领导个人...
语言表达技巧在批评中具有十分重要的作用。实际工作中，对同一个人同一件事，由于领导者所使用的语言不同，表达的感情色彩不同，其批评的效果往往是不一样的。领导者要增强批评的有效性，就要提高语言表达能力，讲究语言表达技巧，增强语言的说服力、感染力。...
领导干部在会议期间，往往要进行一些补充性的讲话。在补充讲话的内容、方法上，应当具有一定的科学性。具体来说，一般要做到“五补”：补缺求全参加上级召开的会议后，需传达讲话的内容较多，在准备传达的归类时有遗漏，造成传达讲话的不完整，同时参加上级这...
