重视客户投诉的原因客户投诉处理不仅是企业的工作重点之一，更是销售人员应熟知的重要销售环节之一。在整个销售过程中，是不是拿到订单就算高枕无忧了？是不是成交之后就万事大吉了？非也！完整的销售环节还包括客户的投诉处理。只有让客户100%满意，成交...
电话销售技巧：销售员如何恰到好处地预约客户在拜访客户前，销售人员最好事先预约客户。这样，客户非但不会感到突然，还会对你的到来做好心理准备。当然，这也是出于销售人员的礼貌。约见客户的方法有许多种，而电话预约是最主要的方式，也是最经济、最方便的...
销售目标的设定极为重要，因为销售目标设定后，企业所投下的资源如执行策略的资源、广告及促销费用、雇用的市场营销人员、采用的营销渠道以及所要生产的产品、设定的库存等都是为了实现销售目标。一、销售目标制定原则如何制定销售目标的呢？总裁学习网认为应...
某公司销售员大卫走进公司潜在客户史蒂文斯先生的办公室，与之进行初次面谈。握手寒暄过后，大卫打开了他的公文包，开始宣传其产品的优点，时间大约持续了45 分钟。讲完后，他将自己的材料收拾好，再次与史蒂文斯先生握手，然后走出了办公室。还没走出大楼...
销售计划是指用来指导店铺在一定时期内进行各种销售活动的书面文件。销售计划本质上就是向老板说“请相信我，只要这样干，我们就会胜利。”只有看到了必然的成果，老板才真正会支持你的计划。销售计划对于执行者来说，是告诉所有相关的人应当怎么做；但对于企...
在纯粹的经销（买进产品再卖出）和多边交易平台（允许买卖双方直接交易的市场平台）模式之间，公司面临着多种可行的选择。以下为三个不同行业中的公司的销售模式。有些公司随着时间推移调整了自己的定位。1.零售和电子商务类似易趣和淘宝的在线交易平台一直...
如果有人在几年前告诉我，那些青年未来企业家们的销售知识，将会来自一群从未卖出过一件商品或是管理过任何销售团队的作家、研究人员和顾问，我无论如何都不会相信的。
然而，如今此事却成真了。博客圈和书店充斥着那些自私自利的奸诈之徒—&m...
每个公司都需要把自己的产品推销出去，这样才可能获得更多市场和生存空间。毫无疑问，销售团队的实力决定了产品在市场上的最终格局。那么在企业管理中如何做好销售团队的激励工作呢？我们要做好激励大众，收拢人心的工作，必须要做到三个方面：一是激励班底高...
流程背后的秘密从销售流程化的实践来看，有些公司没有根据销售人员的特征进行分类，是导致效果不理想的重要原因。其实，一般来说，销售人员可以分为猎人型和农夫型。猎人型销售人员富于冒险精神和进取心，而农夫型销售人员擅长反复地耕耘。与销售流程的三部分...
1945年，山姆·沃尔顿在小镇上只有一家“五毛店”的时候，就一刻不停的想法儿促销：价格永远比别人低20%;请马戏团表演吸引人气，搞抽奖和比赛。46年时间，他的促销让营业额一路疯长，成为全球最大零售商。山姆·沃尔顿...
企业线上和线下业务应该是紧密结合在一起的，你的线上商店和线下实体最好能够想尽一切办法相互支持，如果你只重视其中一部分，都会限制你公司的发展潜力，说不定也会失去许多重要机遇。
去年，当然也包括2014年，许多电子商务网站都开设了实体店，比如W...
要想做一个成功的销售人员，需控制以下几种情绪：1、乱发脾气。做销售工作，被拒绝如家常便饭，这时不应乱发脾气，而应时刻保持一颗冷静的心。2、猜疑。猜疑是生意场中的腐蚀剂，它可使即将成交的生意前功尽弃。如果与客户发生误会，一定要注意沟通交流，否...
很多商业人士都对于销售人员抱有一些旧观念，特别是那些做着自己最擅长事情的人更是如此。HowardStevens的主席Chally（他正在和我合作写一本书）认为：对于这些误解最好的“解药”就是科学研究。
神话一：伟大的销售人员都是语速很快、性...
与客户对话是获得关于你的业务的见解的最好方式，但是普通的问题只能产生普通的答案。以下是问更好的问题的一些建议。
你的客户是一个很好的信息来源已经不再是秘密。他们能帮助你改善你的业务，帮助你更好地了解你的市场和竞争情况，甚至能给你带来别的客户...
客户购买产品是因为有需求，因此就销售人员而言，如何掌握这种需求，使需求明确化，是最重要的，也是最困难的一件事，因为客户本身往往也无法知晓自己的需求是什么。那么，如何成功探求客户的需求呢?下面就跟小编一起开看看吧。状况询问法日常生活中，状况询...
逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情，下面就跟小编一起来看一看业务员如...
罗伯特•赫贾维奇将上门推销比作邀请别人约会。对于许多销售人员而言，尤其是新手，一旦对失败的恐惧占据上风，销售必然以失败告终。“不”这个令人畏惧的单音节词，会打垮一个人的自信，粉碎一个人的自尊。下面就是小编给大家带来的销售最容易犯的...
作为一个企业家,没有什么比新产品收尾以及看着自己的设想变成现实更令人感到兴奋的了。但往往这种兴奋会变成一个陷阱。将所有的时间用来打磨和改进产品会让企业主忽视产品成功最重要的因素之一，即新用户培养过程，下面就跟小编一起来看一看吧。1、福利承诺...
营销过程中你必须学会很多话术，每一个消费者也差不多都是在你销售的话术以及产品所吸引，所以这一营销话术是非常重要的。下面就是小编给大家带来的营销100甜言话术，欢迎大家阅读!感同身受1) 我能理解;2) 我非常理解您的心情;3) 我理解您怎么...
消费者究竟是不是傻子?这事儿真要分两面来看。有时傻的天理不容，有时精的六亲不认。傻子是这个世界最幸福的人群，哪里 会有那么多傻子，只不过都是分时段的智商休眠而已，至于什么时间休眠，这完全取决于消费者出于什么心理，下面就跟小编一起来看一看吧。...
